MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile elektronik sipariş ekranında bilgileri yer alan ALICI arasında; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri uyarınca elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. SATICI BİLGİLERİ

1.2. ALICI BİLGİLERİ

1.3. SİPARİŞ VEREN VE TESLİM ALACAK KİŞİ

Sipariş veren veya ürünü teslim alacak kişinin ALICI’dan farklı olması hâlinde, bu kişiye ait ad-soyad, telefon ve teslimat bilgileri sipariş özetinde gösterilir. Sipariş özeti ve Ön Bilgilendirme Formu, işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.

2. TANIMLAR

İşbu Sözleşme’nin uygulanmasında aşağıdaki ifadeler karşılarında belirtilen anlamları taşır:

BAKAN: Ticaret Bakanı’nı,

BAKANLIK: Ticaret Bakanlığı’nı,

KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,

YÖNETMELİK: 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni,

ALICI / TÜKETİCİ: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi,

SATICI: Ticari veya mesleki amaçlarla tüketiciye mal sunan ya da mal sunanın adına veya hesabına hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi,

MAL / ÜRÜN: Alışverişe konu taşınır eşyayı ve varsa elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan gayrimaddi malları,

KALICI VERİ SAKLAYICISI: Tüketicinin gönderdiği veya kendisine gönderilen bilgiyi makul bir süre incelemesine, kaydetmesine ve değiştirilmeden kopyalamasına imkân veren e-posta, kısa mesaj, internet hesabı ve benzeri araçları,

SİTE: SATICI’ya ait internet sitesini veya siparişin kurulduğu elektronik satış kanalını,

TARAFLAR: SATICI ve ALICI’yı ifade eder.

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KURULMASI

3.1. İşbu Sözleşme’nin konusu; ALICI’nın SİTE üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, bedelinin ödenmesi, teslimi, cayma hakkı, iade süreci ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.

3.2. ALICI; siparişi onaylamadan önce ürünün temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat giderleri, teslim süresi, cayma hakkı ve başvuru yolları hakkında Ön Bilgilendirme Formu aracılığıyla bilgilendirildiğini ve bu bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.

3.3. Siparişin verilmesiyle ALICI, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açıkça kabul eder. Sipariş butonu veya eşdeğer elektronik araç, tüketicinin ödeme yükümlülüğü altına girdiğini açıkça gösterecek biçimde düzenlenir.

3.4. İnternet sitesinde ilan edilen fiyatlar güncellenene kadar geçerlidir. Belirli süreli kampanyalar, ilan edilen süre ve şartlarla sınırlıdır. Sipariş onayından sonra SATICI, ALICI aleyhine tek taraflı fiyat değişikliği yapamaz.

4. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, FİYAT VE ÖDEME BİLGİLERİ

Siparişe ait ürün, fiyat, kargo, indirim, ödeme, teslimat ve fatura bilgileri, sipariş sırasında sistem tarafından oluşturulan sipariş özeti üzerinde gösterilir. Sipariş özeti, işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.

4.1. ALICI’dan talep edilecek bütün bedeller sipariş tamamlanmadan önce açıkça gösterilir. ALICI’nın önceden açık onayı alınmadan seçili hâle getirilmiş ek ürün, hizmet veya ücretler ALICI’yı bağlamaz.

4.2. SATICI’nın kampanya, kupon veya indirim koşulları sipariş öncesinde açıkça gösterilir. Kampanya koşulları, tüketicinin kanuni cayma hakkını veya ayıplı mala ilişkin haklarını ortadan kaldıracak şekilde uygulanamaz.

5. FATURA

5.1. Fatura, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği bilgilere göre düzenlenir. Fatura; elektronik fatura veya e-arşiv fatura olarak e-posta yoluyla ya da mevzuata uygun başka bir yöntemle ALICI’ya iletilebilir.

5.2. Faturada veya sipariş bilgilerinde hata bulunması hâlinde ALICI, gecikmeksizin SATICI ile iletişime geçer. Faturanın fiziki nüshasının ürünle birlikte gönderilmemesi, ALICI’nın kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

6. TESLİMAT VE HASAR RİSKİ

6.1. SATICI, siparişi taahhüt ettiği süre içerisinde teslim eder. Mal satışlarında teslim süresi; kişiye özel olarak hazırlanan ve taraflarca daha uzun bir süre kararlaştırılan ürünler hariç olmak üzere, siparişin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren otuz günü geçemez.

6.2. Ürün, ALICI’ya veya ALICI’nın belirlediği üçüncü kişiye teslim edilir. Teslimatın ALICI’nın gösterdiği adreste yapılamaması veya bilgilerin eksik ya da yanlış olması nedeniyle ortaya çıkan makul ek masraflar, sipariş öncesinde bilgilendirme yapılmış olması şartıyla ALICI’ya yansıtılabilir.

6.3. Ürün, ALICI’ya veya ALICI’nın belirlediği taşıyıcı dışındaki üçüncü kişiye teslim edilinceye kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan SATICI sorumludur. ALICI’nın, SATICI’nın belirlediği taşıyıcıdan farklı bir taşıyıcı seçmesi hâlinde risk, ürünün seçilen taşıyıcıya teslimiyle ALICI’ya geçer.

6.4. Teslim sırasında ambalajda görünür bir hasar bulunması hâlinde tutanak tutulması ve durumun SATICI’ya bildirilmesi tavsiye edilir. Ancak tutanak tutulmaması veya ürünün teslim alınmış olması, ALICI’nın ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

7. SATICI’NIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

7.1. SATICI; ürünü siparişte belirtilen temel niteliklere uygun, eksiksiz, ayıpsız ve varsa kullanım talimatı, garanti belgesi ve diğer zorunlu belgelerle birlikte teslim etmekle yükümlüdür.

7.2. Sipariş konusu ürünün teslim edilmesinin imkânsızlaştığının anlaşılması hâlinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içerisinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirir. SATICI; teslimat masrafları dâhil olmak üzere tahsil edilen bütün ödemeleri, bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içerisinde ALICI’ya iade eder. Ürünün stokta bulunmaması tek başına imkânsızlaşma olarak kabul edilmez.

7.3. SATICI, ALICI’nın açık onayı olmadan sipariş edilen ürünün yerine farklı bir ürün gönderemez. Tarafların farklı bir ürün gönderilmesi konusunda anlaşması hâlinde yeni ürün için ek sipariş veya onay kaydı oluşturulur.

7.4. SATICI, sözleşmeye ilişkin iletişim hattında olağan ücret tarifesinden daha yüksek bir ücret tarifesi uygulayamaz.

8. ALICI’NIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

8.1. ALICI, sipariş ve teslimat için gerekli bütün bilgileri doğru ve güncel şekilde vermekle yükümlüdür.

8.2. Ürün bedelinin ödenmemesi, ödeme işleminin banka veya ödeme kuruluşu tarafından iptal edilmesi ya da doğrulanamaması hâlinde SATICI’nın ürünü teslim yükümlülüğü doğmaz.

8.3. SATICI, dolandırıcılık şüphesi bulunması hâlinde yalnızca işlem güvenliği için gerekli, ölçülü ve mevzuata uygun ek doğrulama talep edebilir. ALICI’dan gereksiz veya aşırı kişisel veri talep edilemez.

8.4. ALICI, ürünü teslim aldıktan sonra kullanım ve saklama talimatlarına uygun hareket eder. Bu yükümlülük, ALICI’nın cayma hakkını veya ayıplı mala ilişkin seçimlik haklarını kullanmasını engellemez.

9. CAYMA HAKKI

9.1. ALICI, mal satışlarında ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı süresi, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar. ALICI, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

9.2. Cayma bildiriminin süresi içerisinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla SATICI’ya yöneltilmesi yeterlidir. ALICI, örnek cayma formunu kullanabileceği gibi cayma kararını açıkça belirten başka bir beyanda da bulunabilir.

9.3. Cayma Hakkı İletişim Bilgileri

9.4. SATICI, internet sitesi üzerinden cayma bildirimi alınmasına imkân sağlıyorsa bildirimin kendisine ulaştığına ilişkin teyidi ALICI’ya derhâl iletir.

9.5. SATICI, ürünü kendisinin geri alacağına ilişkin bir teklifte bulunmadıkça ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on dört gün içinde ürünü SATICI’ya veya SATICI’nın yetkilendirdiği kişiye geri gönderir.

9.6. İade Taşıyıcısı ve Yöntemi

9.7. ALICI, ürünü Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen taşıyıcı aracılığıyla geri gönderdiğinde iade masrafından sorumlu tutulamaz. SATICI’nın Ön Bilgilendirme Formu’nda taşıyıcı belirtmemesi hâlinde de ALICI’dan iade masrafı talep edilemez. Belirtilen taşıyıcının ALICI’nın bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması hâlinde SATICI, ek ücret talep etmeden ürünün ALICI’dan alınmasını sağlar.

9.8. Ürün teslim edildikten sonra cayma hakkının kullanılması hâlinde SATICI; cayma konusu ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren on dört gün içerisinde, standart teslimat masrafları dâhil tahsil edilen bütün ödemeleri iade eder. ALICI’nın farklı bir taşıyıcı kullanması hâlinde bu süre, ürünün SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

9.9. Ürün teslim edilmeden önce veya hizmet sözleşmesinde cayma hakkının kullanılması hâlinde geri ödeme, cayma bildiriminin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içerisinde yapılır.

9.10. Bütün geri ödemeler, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde yapılır. Geri ödeme nedeniyle ALICI’ya herhangi bir masraf veya ek yükümlülük yüklenemez.

9.11. ALICI, cayma süresi içerisinde ürünü yalnızca ürünün işleyişini, teknik özelliklerini ve uygunluğunu belirlemek için gerekli ölçüde inceleyebilir. Gerekli inceleme sınırını aşan kullanım nedeniyle ürünün değerinde azalma meydana gelmesi hâlinde ALICI, kusuru oranında sorumlu olabilir.

9.12. Ürünün kutusu, ambalajı, standart aksesuarları ve varsa ürünle birlikte verilen hediyelerin mümkün olduğu ölçüde ürünle birlikte gönderilmesi gerekir. Faturanın veya iade formunun gönderilmemesi tek başına ALICI’nın kanuni cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

9.13. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle kampanya şartlarının artık sağlanmaması hâlinde yalnızca sipariş öncesinde açıkça bildirilen, mevzuata uygun ve tüketicinin kanuni haklarını sınırlamayan kampanya şartları uygulanabilir.

10. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HÂLLER

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, yürürlükteki mevzuat uyarınca aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

1. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
2. ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlere ilişkin sözleşmeler.
3. Kişiye özel isim, numara, logo, baskı veya ölçüyle hazırlanan ürünlere ilişkin sözleşmeler.
4. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlere ilişkin sözleşmeler.
5. Teslimden sonra koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler.
6. Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler.
7. Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin sözleşmeler.
8. Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki, eğlence veya dinlenme hizmetlerine ilişkin sözleşmeler.
9. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere veya ALICI’ya anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
10. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce ALICI’nın açık onayıyla ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
11. Canlı müzayede şeklinde açık artırma yoluyla kurulan sözleşmeler.
12. Tanıtma ve kullanma kılavuzunda SATICI veya yetkili servis tarafından kurulum ya da montaj yapılacağı belirtilen ve kurulumu veya montajı tamamlanan mallara ilişkin sözleşmeler.

Ürünün yalnızca denenmiş olması, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Cayma hakkı istisnaları dar yorumlanır ve sipariş konusu ürün açısından uygulanabilecek istisnalar Ön Bilgilendirme Formu’nda açıkça gösterilir.

11. AYIPLI MAL VE DİĞER KANUNİ HAKLAR

11.1. Teslim edilen ürünün sözleşmeye aykırı veya ayıplı olması hâlinde ALICI’nın Kanun’dan doğan aşağıdaki seçimlik hakları saklıdır:

• Satış bedelinin iade edilmesini isteme,
• Ürün bedelinden ayıp oranında indirim isteme,
• Ürünün ücretsiz olarak onarılmasını isteme,
• İmkân bulunması hâlinde ürünün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesini isteme.

11.2. Cayma hakkına ilişkin istisnalar, ALICI’nın ayıplı mal nedeniyle sahip olduğu kanuni haklarını kullanmasına engel olmaz.

11.3. Ürünün teslim alınması, ambalajının açılması veya kargo tutanağı düzenlenmemesi; ALICI’nın gizli ayıp veya sonradan ortaya çıkan ayıplara ilişkin haklarından vazgeçtiği anlamına gelmez.

12. MÜCBİR SEBEP VE GECİKME

12.1. Tarafların kontrolü dışında meydana gelen, önceden öngörülemeyen ve sözleşmenin yerine getirilmesini geçici olarak engelleyen doğal afet, savaş, genel grev, salgın hastalık, resmî makam kararı, ulaşım altyapısındaki ciddi kesinti ve iletişim altyapısındaki ciddi kesinti gibi durumlar mücbir sebep olarak kabul edilebilir.

12.2. Mücbir sebep nedeniyle teslimatın gecikmesi hâlinde SATICI, ALICI’yı uygun süre içerisinde bilgilendirir. ALICI, şartlara göre SATICI’ya ek süre verebilir veya Kanun ve Yönetmelik hükümleri kapsamında sözleşmeyi feshedebilir. Sözleşmenin feshedilmesi hâlinde tahsil edilen ödemeler, varsa teslimat masrafları dâhil olmak üzere fesih bildiriminin SATICI’ya ulaşmasından itibaren on dört gün içerisinde iade edilir.

13. KİŞİSEL VERİLER VE TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

13.1. ALICI’ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, fatura düzenlenmesi, ürünlerin teslim edilmesi, müşteri hizmetlerinin yürütülmesi, iade ve değişim işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenebilir. Kişisel veriler, yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına ve SATICI’nın KVKK Aydınlatma Metni’ne uygun olarak işlenir.

13.2. Siparişin ve sözleşmenin yerine getirilmesi için zorunlu olan bilgilendirme mesajları, ayrıca pazarlama izni aranmaksızın gönderilebilir.

13.3. Reklam, kampanya ve pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti onayı, işbu Sözleşme’den ayrı ve isteğe bağlı olarak alınır. Ticari elektronik ileti onayının verilmesi, ürün veya hizmet satın almanın ön şartı değildir. ALICI, verdiği ileti onayını mevzuatta belirtilen yöntemlerle her zaman geri alabilir.

14. TEMERRÜT VE ÖDEME İŞLEMLERİ

14.1. ALICI’nın kredi kartı veya başka bir ödeme aracı kullanması hâlinde, kartı ya da ödeme aracını çıkaran kuruluş ile ALICI arasındaki sözleşme hükümleri ayrıca uygulanır.

14.2. Tüketici işlemlerinde temerrüt hâli dâhil olmak üzere bileşik faiz uygulanamaz. SATICI’nın gecikme veya tahsilat nedeniyle talep edebileceği tutarlar, emredici mevzuat hükümleri ve somut zarar ile sınırlıdır.

14.3. Yetkisiz ödeme veya ters ibraz iddiası bulunması hâlinde taraflar, banka veya ödeme kuruluşu kayıtları ile ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde işlem yapar. Bu hüküm, ALICI’ya kanunda bulunmayan otomatik bir ödeme veya iade yükümlülüğü yüklemez.

15. ŞİKÂYET, UYUŞMAZLIK VE YETKİLİ MERCİLER

15.1. ALICI, şikâyet ve taleplerini öncelikle aşağıdaki iletişim kanallarından SATICI’ya iletebilir:

• Telefon: 0533 567 10 95
• E-posta: info@maisondea.boutique
• İnternet Sitesi: https://maisondea.boutique

15.2. Tüketici uyuşmazlıklarında, başvuru tarihindeki parasal sınırlar dikkate alınarak ALICI’nın yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki İl ya da İlçe Tüketici Hakem Heyetine başvurulabilir. Parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda, dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde Asliye Hukuk Mahkemelerine başvurulabilir.

15.3. İşbu Sözleşme, ALICI’nın tüketici sıfatıyla ve ticari veya mesleki olmayan amaçlarla yaptığı alışverişler için uygulanır. Ticari veya mesleki amaçla yapılan alımlar için tarafların ayrıca ticari satış şartları belirlemesi gerekir.

16. YÜRÜRLÜK, SAKLAMA VE SÖZLEŞME NÜSHASI

16.1. İşbu Sözleşme; ALICI’nın Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni elektronik ortamda onaylaması ve ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi vermesiyle yürürlüğe girer.

16.2. SATICI, işbu Sözleşme’nin ve sipariş özetinin bir nüshasını kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla ALICI’ya iletir veya ALICI’nın kullanıcı hesabından erişilebilir hâle getirir.

16.3. Sözleşme hükümlerinden birinin emredici mevzuata aykırı veya geçersiz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Emredici tüketici mevzuatı hükümleri her durumda öncelikli olarak uygulanır.

EK-1: ÖRNEK CAYMA BİLDİRİM FORMU

Bu form yalnızca sözleşmeden cayma hakkının kullanılmak istenmesi hâlinde doldurularak SATICI’ya gönderilir. ALICI, bu form yerine cayma kararını açıkça belirten başka bir yazılı beyanı veya kalıcı veri saklayıcısı üzerinden bildirimi de kullanabilir.

Cayma Beyanı

Yukarıda bilgileri bulunan siparişe ilişkin Mesafeli Satış Sözleşmesi’nden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

ALICI’nın Adı Soyadı: …………………………………………………………………………

ALICI’nın İmzası: ………………………………………………………………………………..

Tarih: …………………………………………………………………………………………………….